سياسة الدفع بالتقسيط

ليورا فلاور للورود والهدايا

يوفر ليورا فلاور للورود والهدايا لعملائه إمكانية الدفع بالتقسيط من خلال خدمات الدفع المتاحة في المتجر، ومنها تابي وتمارا، وذلك وفق الشروط والأحكام المعتمدة لدى كل مزود خدمة.

أولًا: أحكام عامة

يحق للعميل اختيار الدفع بالتقسيط عند إتمام الطلب، متى كان هذا الخيار متاحًا للطلب وحساب العميل.

تخضع الموافقة على عملية التقسيط بالكامل لشروط وإجراءات مزود خدمة التقسيط، ولا يملك ليورا فلاور صلاحية قبول أو رفض طلب التقسيط.

تختلف مدة التقسيط وعدد الدفعات والحدود الائتمانية وأهلية العميل بحسب مزود الخدمة وحالة العميل والطلب.

يجب على العميل الاطلاع على الشروط والأحكام التي تظهر له من تابي أو تمارا قبل إتمام عملية الدفع.

لا يتحمل ليورا فلاور أي رسوم أو مبالغ أو التزامات مالية يفرضها مزود خدمة التقسيط على العميل وفق اتفاقية التقسيط المبرمة بين العميل والمزود.

ثانيًا: مسؤولية تابي وتمارا

تكون العلاقة المتعلقة بالتقسيط والدفعات المستحقة بين العميل ومزود خدمة التقسيط وفق الشروط والأحكام الخاصة بالمزود.

لا يتحمل ليورا فلاور مسؤولية:

في حال وجود استفسار يتعلق بمبلغ القسط أو موعد السداد أو الرسوم أو الحساب لدى مزود الخدمة، يجب على العميل التواصل مع تابي أو تمارا بحسب الخدمة المستخدمة.

ثالثًا: أسعار المنتجات عند الدفع بالتقسيط

سعر المنتج المعروض في متجر ليورا فلاور هو السعر المعتمد للطلب قبل إتمام عملية الشراء.

أي رسوم أو تكاليف إضافية تظهر للعميل بسبب استخدام خدمة التقسيط تكون وفق ما يوضحه مزود خدمة التقسيط قبل إتمام العملية.

لا يتحمل المحل مسؤولية أي رسوم تظهر من مزود الخدمة ولا تكون جزءًا من سعر المنتج المعروض من المحل.

رابعًا: سياسة الإلغاء

يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل البدء في تجهيزه، ويخضع قبول الإلغاء لإمكانية إيقاف الطلب ووفق سياسة الإلغاء المعتمدة لدى ليورا فلاور.

إذا بدأ المحل في تجهيز الطلب، وخصوصًا إذا كان الطلب يحتوي على ورود طبيعية أو هدايا أو بكجات أو تنسيقات مخصصة حسب طلب العميل، فلا يمكن إلغاء الطلب لمجرد تغيير رأي العميل، مع مراعاة الحقوق النظامية المقررة للمستهلك.

في حال قبول الإلغاء واستحقاق العميل للاسترداد، يتم تنفيذ الإجراء المالي من خلال وسيلة الدفع المستخدمة ومزود خدمة التقسيط بحسب آلية المزود.

لا يتحمل ليورا فلاور مسؤولية المدة التي يستغرقها مزود خدمة التقسيط في معالجة المبلغ أو تحديث حالة الأقساط بعد تنفيذ الاسترداد من جانب المحل.

خامسًا: الاستبدال

تخضع الطلبات المدفوعة بالتقسيط لسياسة الاستبدال الخاصة بـ ليورا فلاور.

يتم قبول الاستبدال، متى كان مستحقًا، في نفس يوم التوصيل فقط.

الورود الطبيعية والهدايا والبكجات والتنسيقات والطلبات المخصصة حسب طلب العميل لا ترد ولا تستبدل، باستثناء الحالات التي يكون فيها المنتج معيبًا أو غير مطابق للطلب بسبب خطأ من المحل أو أي حالة يوجب النظام معالجتها.

استخدام العميل لخدمة التقسيط لا يمنحه شروط استبدال أو استرجاع مختلفة عن الشروط المطبقة على وسيلة الدفع الأخرى.

سادسًا: الاسترجاع واسترداد المبلغ

لا يعني استخدام الدفع بالتقسيط أن جميع المنتجات تصبح قابلة للاسترجاع.

تخضع أهلية الاسترجاع لسياسة ليورا فلاور وطبيعة المنتج والأنظمة واللوائح المعمول بها.

لا يتم استرجاع أو رد قيمة الورود الطبيعية والهدايا والبكجات والتنسيقات المخصصة حسب طلب العميل إلا في الحالات التي يكون فيها الاسترجاع مستحقًا نظامًا، أو عند وجود خطأ أو عيب أو عدم مطابقة من جانب المحل.

في حال ثبوت استحقاق العميل للاسترداد، يقوم المحل باتخاذ الإجراء اللازم من جانبه، ويتم إرجاع المبلغ عبر وسيلة الدفع المستخدمة وفق آلية مزود خدمة التقسيط.

قد يختلف أثر الاسترداد على الأقساط المتبقية أو المبالغ المستحقة بحسب إجراءات تابي أو تمارا.

لا يضمن ليورا فلاور طريقة أو توقيت تحديث جدول الأقساط لدى مزود الخدمة بعد تنفيذ عملية الاسترداد.

سابعًا: في حال وجود خطأ من المحل

إذا ثبت وجود خطأ من ليورا فلاور، مثل إرسال منتج مختلف عن المطلوب أو تنفيذ الطلب بشكل غير مطابق للمواصفات المتفق عليها أو وجود عيب في المنتج عند الاستلام، يتم معالجة الحالة بما يحفظ حق العميل وفقًا للحالة والأنظمة المعمول بها، بغض النظر عن استخدام العميل لخدمة تابي أو تمارا.

ثامنًا: تعثر العميل في السداد

بمجرد إتمام عملية الشراء بالتقسيط، يلتزم العميل بشروط السداد المتفق عليها مع مزود خدمة التقسيط.

لا يتحمل ليورا فلاور أي رسوم أو مطالبات أو إجراءات تترتب على العميل بسبب التأخر في سداد الأقساط لمزود الخدمة.

لا يحق للعميل إيقاف أو الامتناع عن سداد الأقساط المستحقة لمزود الخدمة بسبب خلاف يتعلق بالمنتج دون الرجوع إلى الأطراف المعنية ومعالجة المشكلة وفق الإجراءات النظامية.

تاسعًا: عروض وخصومات التقسيط

قد يقدم مزود خدمة التقسيط عروضًا أو خصومات أو خططًا خاصة على بعض الطلبات، وتخضع هذه العروض لشروط المزود ومدة العرض وأهلية العميل.

ولا يضمن ليورا فلاور استمرار أي عرض أو إمكانية استفادة جميع العملاء منه، ما لم يكن العرض مقدمًا من المحل نفسه.

عاشرًا: حماية حقوق الطرفين

تطبق هذه السياسة بالتكامل مع سياسة الاستبدال والاسترجاع وسياسة التوصيل والشروط والأحكام الخاصة بمتجر ليورا فلاور.

وفي جميع الأحوال، لا تهدف هذه السياسة إلى إعفاء المحل من مسؤوليته عن الأخطاء أو العيوب التي تقع من جانبه، كما لا يتحمل المحل الالتزامات المالية أو التعاقدية الخاصة بعلاقة العميل مع مزود خدمة التقسيط.

تنبيه

الدفع بالتقسيط خدمة تقدم من خلال مزودي خدمات الدفع والتقسيط، ومنهم تابي وتمارا، وتخضع الموافقة على التقسيط وشروطه وأقساطه وأي رسوم مرتبطة به للشروط والأحكام المعتمدة لدى مزود الخدمة.

ولا تلغي هذه السياسة أو تحد من أي حق من حقوق المستهلك المقررة بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.